Bantuan
Tanya tentang pesanan, bayaran, penghantaran atau e-buku. Pembantu menjawab serta-merta, dan staf kami membalas melalui emel jika anda memerlukannya.
Bantuan pesanan
Pembantu automatik. Staf membalas melalui emel.
Soalan lazim
Bagaimana saya menyemak status pesanan?
Buka halaman Semak pesanan dan masukkan nombor pesanan serta emel anda. Nombor pesanan ada dalam emel yang kami hantar selepas anda membuat pesanan.
Saya sudah bayar tetapi status masih "Menunggu bayaran".
Bayaran dalam talian biasanya disahkan dalam beberapa minit. Buka halaman pesanan anda untuk menyemak semula. Untuk pindahan bank atau DuitNow QR, hantar resit melalui WhatsApp dan kami sahkan selepas menyemak akaun. Jika wang sudah ditolak lebih sejam yang lalu, hubungi staf dengan nombor pesanan.
Berapakah kos pos?
Kos pos dikira semasa checkout mengikut negeri:
Semenanjung: RM50.00 untuk unit pertama, RM30.00 untuk setiap unit tambahan.
Sabah, Sarawak dan Labuan: RM100.00 untuk unit pertama, RM150.00 untuk setiap unit tambahan.
Pos percuma untuk pesanan RM50.00 ke atas.
Ambil sendiri: percuma.
Produk digital (e-buku, lesen): tiada kos pos.
Bilakah pesanan saya akan sampai?
Pesanan disediakan selepas bayaran diterima. Anda akan menerima emel bersama nombor tracking sebaik ia dipos. Untuk pesanan tertentu, pilih "Semak pesanan saya".
Apakah cara bayaran yang diterima?
Anda boleh membayar melalui:
Billplz: perbankan dalam talian (FPX), disahkan serta-merta.
Bagaimana saya mendapat e-buku atau lesen yang dibeli?
Butiran akses e-buku, lesen dan produk digital lain dihantar ke emel anda selepas bayaran disahkan, dan juga dipaparkan di halaman pesanan. Tiada kos pos untuk produk digital.
Bolehkah saya membatalkan pesanan?
Pesanan yang belum dibayar dibatalkan secara automatik selepas 60 minit, jadi tiada apa yang perlu anda buat. Untuk pesanan yang sudah dibayar, staf kami perlu membantu.
Bagaimana dengan pemulangan, waranti atau barang rosak?
Syarat pemulangan dan waranti ada dalam halaman di bawah. Jika ada masalah dengan barang yang diterima, hantar mesej kepada staf bersama nombor pesanan dan gambar barang.